PromocionesFarma

• 1. Titular: Nova Ventus Consulting, S.L.
• 2. Domicilio social: C/ Balmes, 185, 5º 1ª, 08006, Barcelona, España
• 3. CIF: B65130122
• 4. Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona; en el tomo 40.021, folio 13, sección 8, hoja número B-310.366, inscripción 1ª
• 5. Teléfono: 902 930 918
• 6. Fax: 93 368 95 90
• 7. E-mail: legal@promocionesfarma.com

Mediante el presente documento se establecen las condiciones de uso y registro por parte de los usuarios y en su caso de contratación de cupones canjeables por productos determinados a través de la plataforma Promocionesfarma.com.

Promocionesfarma.com es un portal web a través del que se pone a disposición de los clientes finales una amplia variedad de productos parafarmacéuticos, estéticos y cosméticos a través de promociones exclusivas de duración determinada y de ámbito nacional español que pueden ser adquiridas mediante la contratación y pago electrónico de las mismas.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 29/2006 de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios, en ningún caso Promocionesfarma.com llevará a cabo la promoción y/o comercialización de medicamentos que requieran prescripción médica, siendo éstos única y exclusivamente proporcionados por las Farmacias legalmente constituidas.

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes condiciones se entenderá reservada a Promocionesfarma.com, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

Promocionesfarma.com se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las condiciones que rigen el presente contrato, de las que se informará previamente al cliente para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el cliente acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si el cliente realiza un nuevo pedido a través de la plataforma.

En caso de ser aceptadas por el cliente, la modificación y entrada en vigor del nuevo contrato sustituirá plenamente las condiciones vigentes entre las partes para surtir efectos en los nuevos pedidos que el cliente solicite a partir de la fecha de aceptación de las nuevas condiciones.

Promocionesfarma.com es el primer portal web de España desde el que diariamente se ponen a disposición de los usuarios ofertas y promociones con importantes descuentos sobre el precio de venta al público habitual de productos relacionados con el sector parafarmacéutico, estético y cosmético, que pueden ser adquiridos mediante la compra de un cupón que será posteriormente canjeado en los puntos de entrega. Estos importantes descuentos se pueden aplicar ya que Promocionesfarma.com negocia con los laboratorios, marcas y distribuidores campañas promocionales que permitan a los clientes finales tener acceso a productos reconocidos comercializados en el canal de venta de farmacias de los sectores de salud, belleza e infantil.

Desde Promocionesfarma.com ponemos a disposición de los usuarios la red de distribución de productos parafarmacéuticos, estéticos y cosméticos más grande de España, que nos permite acercar a los clientes finales todos nuestros productos a través de establecimientos especializados, las farmacias. Esto permite que el cliente final pueda disfrutar de un servicio absolutamente personalizado, así como un asesoramiento en primera persona cercano y con una alta especialización.

Todas las comunicaciones con el cliente final por parte de Promocionesfarma.com, incluido el envío de los cupones emitidos por nuestra plataforma e indispensables para la entrega de los productos comprados, se realizará de forma electrónica.

1. procedimiento de CONTRATACIÓN

El procedimiento completo que todos los usuarios que deseen adquirir algún producto promocionado será el siguiente:

• 1. Todas las ofertas y promociones son de acceso público, sin que exista restricción alguna para su visualización a través del portal web.
• 2. Una vez el cliente haya accedido a Promocionesfarma.com, deberá seleccionar la oferta o promoción que le interese, siendo muy importante que revise la descripción del producto ofertado, así como sus características, condiciones, plazos de entrega y precio final del mismo.
• 3. Acto seguido, el cliente deberá iniciar el proceso de compra electrónica, para el que únicamente deberá seleccionar el botón “Compra ya”.
• 4. A continuación, se solicitará al cliente que indique el punto donde desea recoger el producto en cuestión, poniendo a su disposición más de 1000 establecimientos farmacéuticos asociados. Los establecimientos farmacéuticos adheridos se encuentran, en todo caso, en el Estado de España.
• 5. Para poder personalizar su compra y disponer de todos los datos del cliente para realizar el envío, es necesario que esté registrado en nuestra plataforma, para lo que basta con que cumplimente tus datos reales y veraces en el formulario que le mostramos.
• 6. Por último, el cliente únicamente deberá introducir la forma de pago deseada, Paypal o tarjeta de crédito. En ningún momento tendremos acceso a sus datos bancarios, siendo estos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes.
• 7. Automáticamente el cliente recibirá desde Promocionesfarma.com un e-mail de confirmación en el que se describirá toda la compra realizada, así como las características de la misma.
• 8. Promocionesfarma.com remitirá al cliente final un correo electrónico cuando el producto se encuentre a su disposición en el establecimiento farmacéutico. A únicos efectos informativos y no contractuales, el plazo aproximado para la disponibilidad de los productos adquiridos se encuentra entre 3 y 10 días laborables para el territorio peninsular e Islas Baleares y entre 10 y 15 días laborables para pedidos con destino en las Islas Canarias.
• 9. El cliente deberá imprimir, en todo caso, el cupón recibido y presentarlo en la farmacia para que ésta pueda validarlo y entregarle el producto

2. procedimiento de entrega de PRODUCTO

1. Promocionesfarma.com enviará un correo electrónico al cliente final indicando la disponibilidad del producto adquirido en el establecimiento. Bajo ningún concepto la farmacia entregará al cliente el producto antes de que Promocionesfarma.com haya confirmado vía correo electrónico su disponibilidad. El cliente podrá acudir al establecimiento farmacéutico para recoger el producto mediante el canjeo del cupón entre los 3 y 10 días laborables para el territorio peninsular e Islas Baleares y entre 10 y 15 días laborables para pedidos con destino en las Islas Canarias, contados a partir del día de la realización de la compra.

No obstante, es posible que en determinados productos los plazos de entrega sean diferentes o sean computados desde el momento de finalización de la campaña, circunstancia que será puesta en conocimiento de los clientes finales de forma previa a través de la descripción de la campaña.

• 1. Durante la campaña promocional de cada producto, de forma automática, Promocionesfarma.com remitirá a la farmacia seleccionada por el cliente el código del cupón promocional correspondiente a los productos concretos de la compra.
• 2. El cliente únicamente deberá entregar a la farmacia el cupón recibido a través de la plataforma e impreso previamente. El cliente debe cerciorarse del buen estado de su impresión del cupón antes de entregarla en la farmacia, ya que en ningún caso se aceptarán cupones que muestren señas de manipulación, daños o cuyo contenido, especialmente el código identificativo, sea ilegible por parte del lector.
• 3. La propia farmacia, antes de entregar el producto al cliente, deberá validar el cupón entregado por éste, para lo que deberá utilizar siempre los medios oficiales facilitados por parte de Promocionesfarma.com.

Con independencia de si eres cliente o no de Promocionesfarma.com, puedes estar registrado como usuario de nuestra plataforma, de tal forma que podrás recibir periódicamente el lanzamiento de campañas y promociones sobre los productos que vayamos a comercializar.

El registro como usuario es completamente gratuito y únicamente podrá ser realizado de forma electrónica a través del siguiente link http://www.promocionesfarma.com/signup, donde deberás introducir todos tus datos reales y veraces, dado que serán la única forma que tendremos de poder procesar los posibles pedidos que realices en el futuro.

Además de este procedimiento, ponemos a tú disposición la posibilidad de registrarte como usuario a través de nuestra página oficial de Facebook http://www.facebook.com/promocionesfarma o campañas de registro realizadas desde otros portales web habilitados como medio oficial para registrarse como usuario

Bajo ningún concepto Promocionesfarma.com se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los usuarios finales, por lo que cada uno de estos son los responsables de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de calidad de los datos.

1. Requisitos para registrarse como usuario

La cuenta de usuario registrado es personal e intransferible, pudiendo únicamente registrarse como usuario personas físicas, y bajo ningún concepto personas jurídicas.

Únicamente están permitidas las compras de productos a través de Promocionesfarma.com a personas físicas y no a empresas y/o profesionales que deseen comercializar dichos productos través de otros canales de venta. Estos colectivos deberán adquirir estos productos directamente a través de los canales de distribución habituales.

En este sentido, en ningún caso se aceptarán usuarios registrados que sean socios, directivos o miembros del personal de los establecimientos farmacéuticos, o cualquier persona directa o indirectamente relacionada con estas hasta e incluido el segundo grado de parentesco.

Bajo ningún concepto está permitida la cesión de la cuenta de usuario registrado entre diferentes personas, quedando a disposición de Promocionesfarma.com la eliminación de la misma tan pronto sea detectado.

Para ser usuario registrado es requisito imprescindible ser mayor de 18 años.

2. baja como usuario registrado

El usuario podrá darse de baja del servicio cuando lo desee, mediante comunicación escrita a baja@promocionesfarma.com, indicando su nombre de usuario y el servicio concreto del que se desee dar de baja.

En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro como cliente, quedando a salvo la facultad de Promocionesfarma.com de no admitir dicho registro en los casos concretos especificados en la cláusula denominada “Usos no autorizados” o en caso de conflicto o controversia suscitados entre las partes, por resolver o finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del cliente y/o perjuicio a Promocionesfarma.com, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

4. Contratación electrónica

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurra el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que conste en las presentes condiciones de contratación celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo que únicamente será de aplicación en caso de que el usuario decida proceder a la contratación a través de Promocionesfarma.com.

1. Información previa

Las presentes condiciones de contratación se encuentran a disposición de todos los usuarios de Promocionesfarma.com desde el siguiente link http://www.promocionesfarma.com/index/condicionesgenerales, de forma libre y gratuita.

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, a parte de los propios de que el usuario disponga de conexión a Internet.

Todos los productos comercializados se encuentran perfectamente descritos en la ficha de producto que ponemos a disposición de los clientes, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma.

El procedimiento de contratación quedará perfeccionado desde el mismo momento en que el usuario presione el botón de “Confirmar y Pagar”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación directa de la voluntad del cliente final de aceptar las presentes condiciones.

Promocionefarma.com, como prestador de servicios de la Sociedad de la Información, archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para la contraparte mediante el vínculo que se le facilitará en el correo electrónico de confirmación, desde donde podrá ser impreso.

Promocionefarma.com introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.

El idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

2. producto adquiridido

Promocionesfarma.com es una plataforma que comercializa cupones que permiten, tras su posterior canjeo, la obtención de un producto determinado.

Por tanto, el contrato entre Promocionesfarma.com y el cliente final se entiende perfeccionado en el momento en que Promocionesfarma.com remite al cliente final el cupón válido para recoger el producto adquirido a través de la farmacia seleccionada durante el procedimiento de compra, sin perjuicio de que Promocionesfarma.com garantiza al cliente final que los productos adquiridos estarán en establecimiento farmacéutico cumpliendo con las condiciones temporales y espaciales dispuestas en las presentes condiciones.

3. Condiciones temporales

Todas nuestras campañas tienen un tiempo de duración determinado, que habitualmente es inferior a una semana, lo que nos permite poner a disposición de los usuarios precios con grandes descuentos.

Promocionesfarma.com determinará, para cada una de las promociones celebradas, la duración exacta de estas, siendo debidamente indicado junto a la ficha del producto en cuestión cuál es el tiempo de duración y el tiempo restante de la campaña.

El cliente en cualquier momento puede realizar la compra de cualquiera de los productos comercializados a través de Promocionesfarma.com, siempre que la promoción en cuestión no haya finalizado o se haya finalizado el stock y así se haya informado de ello a través de la plataforma. En caso de que el periodo de compra no finalice antes del momento de finalización de la campaña, Promocionesfarma.com se reserva el derecho a cancelar dicha compra, por haber sido realizada fuera del periodo de vigencia de la misma.

4. Condiciones económicas

El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos, siendo indicados en todo caso en la moneda de curso oficial en Europa, el Euro.

1. precios Todos los precios de los productos se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos, siendo de acceso público, sin necesidad de estar registrado como usuario.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como los gastos de envío correspondientes hasta el establecimiento farmacéutico seleccionado por parte del usuario para canjear el cupón adquirido.

Los precios indicados son los precios aplicables a la comercialización de dicho producto en cada promoción específica, tomándose como referencia cada promoción de forma individual y no garantizándose por Promocionesfarma.com que los precios indicados serán igualmente aplicables en otras promociones semejantes realizadas en otro momento.

2. Abono y facturación

Una vez cursado un pedido por el usuario y realizado el pago correspondiente a través de cualquiera de las formas de pago puestas a disposición por Promocionesfarma.com, la plataforma remitirá al cliente final un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma.

En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizada a través de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, confirme que la dirección web de la página desde donde va a realizar el pago comienza con https://

En cualquier caso, la compra solo será efectiva cuando Promocionesfarma.com reciba confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), este se suspenderá informando al cliente final de que la transacción no ha sido finalizada.

El cliente tiene a su disposición a través del área privada todas las compras realizadas hasta el momento.

Todos los productos adquiridos desde Promocionesfarma.com se encuentran directamente asociados a un cupón de canjeo determinado, que en todo caso deberá contar con el código identificativo correspondiente.

Promocionesfarma.com garantiza al cliente que podrá acudir al establecimiento farmacéutico para recoger el producto mediante el canjeo del cupón entre los 3 y 10 días laborables para el territorio peninsular e Islas Baleares y entre 10 y 15 días laborables para pedidos con destino en las Islas Canarias, contados a partir del día de la realización de la compra.

No obstante, es posible que en determinados productos los plazos de entrega sean diferentes o sean computados desde el momento de finalización de la campaña, circunstancia que será puesta en conocimiento de los clientes finales de forma previa a través de la descripción de la campaña

Bajo ningún concepto Promocionesfarma.com remitirá los productos adquiridos a otro establecimiento farmacéutico diferente al seleccionado por el cliente final durante el procedimiento de compra, sin perjuicio de que será posible, en determinados casos y siempre previa aprobación por Promocionesfarma.com, que esta remita los productos directamente al domicilio del cliente final.

Es requisito indispensable para poder realizar la entrega, que el cliente final facilite al establecimiento farmacéutico el cupón adquirido, sin ningún tipo de manipulación, tachadura, rotura o eliminación de alguno de los elementos comprendidos en el mismo, siendo indispensable que el código de identificación del mismo esté intacto, dado que es necesario para poder validar la entrega por parte del establecimiento farmacéutico.

Todos los cupones comercializados por Promocionesfarma.com tiene un plazo de canjeo determinado que será comunicado de forma previa junto a la descripción del producto y en su caso en el propio cupón. En caso de que el cliente no acuda al establecimiento farmacéutico dentro del plazo máximo, no podrá canjear su cupón por el producto asociado, sin que exista ningún derecho a resarcimiento o compensación económica por parte de Promocionesfarma.com o, en su caso, por el establecimiento farmacéutico, en tanto el producto adquirido por el cliente final no es el producto en sí, sino el cupón que permite el canjeo por un producto determinado.

El cliente queda expresamente informado de que, en caso de no acudir a la farmacia seleccionada por él mismo, durante el plazo indicado en las condiciones de la promoción y en el cupón, a canjear su cupón de compra válidamente impreso y adquirido en Promocionesfarma.com, ni esta, ni el fabricante del producto, ni la farmacia tendrán obligación de entregarlo, sustituir el cupón por otro, ni devolver cantidad económica alguna al cliente.

No obstante, Promocionesfarma.com se compromete a que, en caso de que el cliente final no acuda a canjear sus cupones en un tiempo razonable desde la finalización de la campaña, se pondrá en contacto con el mismo de forma electrónica (correo electrónico) para recordarle la finalización del plazo en que podrá canjear los cupones. Esta acción se llevará a cabo en al menos dos ocasiones antes de finalizar la campaña.

1. garantías

Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con garantía fabricante y sin defecto alguno contando con sus plazos de garantías legalmente reconocidos.

Dada cuenta que la mayoría de productos que son comercializados desde Promocionesfarma.com son productos perecederos y de consumo, el plazo de garantía mínima legalmente establecido será el de la propia naturaleza del producto comercializado. En cualquier caso, el cliente deberá informar a Promocionesfarma.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de dicha situación.

No obstante, y dadas las características propias de los productos comerciales, los clientes deben tener presente que éstos, al tratarse en su mayoría de productos estéticos, alimentarios y de parafarmacia, cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.

En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Promocionesfarma.com, para indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento que recibamos en nuestras instalaciones el producto, previa verificación de los defectos del mismo, procederemos a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas. La devolución de los productos en ningún caso supondrá un coste directo para el cliente.

2. derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación se informa a los usuarios de los siguientes aspectos:

Todos los usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 7 días hábiles desde el momento en que se recibió el producto, debiendo ser ejercitado directamente frente a Promocionesfarma.com y bajo ningún concepto frente al establecimiento farmacéutico utilizado para recoger el producto.

El Cliente final que deseé ejercer su derecho de desistimiento respecto a la compra realizada, deberá seguir en todo caso los siguientes pasos:

1. El cliente final deberá comunicar a Promocionesfarma.com su deseo de ejercer su derecho de desistimiento a través de cualquiera de las vías de atención al cliente.

2. El cliente deberá remitir el producto debidamente empaquetado, sin desprecintar y sin signos claros de que ha sido abierto, usado y/o manipulado, directamente a la dirección postal de Promocionesfarma.com en C/ Balmes, 185, 5º 1ª, 08006, Barcelona, España.

Los costes derivados de la devolución del producto y del ejercicio del derecho de desistimiento, correrán por cuenta exclusiva del cliente, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente.

En ningún momento el procedimiento de devolución será realizado con la intervención de los establecimientos farmacéuticos, si no que será tramitado directamente con Promocionesfarma.com

3. Una vez recibido el producto por parte de Promocionesfarma.com, si fuera detectado cualquier tipo de manipulación, desperfecto o signo que hiciera suponer que el producto en cuestión ha sido manipulado, abierto, modificado, alterado o existiera riesgo de ello, el producto en cuestión será devuelto inmediatamente al cliente final mediante envío postal contra reembolso, asumiendo el cliente final los gastos de envío.

El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el cliente remita a Promocionesfarma.com el producto tal y como fue recibido, sin utilizar y con su embalaje, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el cliente los posibles daños durante el mismo y las responsabilidades derivadas. El prestador no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o deterioro.

En este sentido, Promocionesfarma.com aceptará la devolución de todos aquellos productos parafarmacéuticos, cosméticos o de cuidado estético que se encuentren intactos, y no presenten tipo alguno de manipulación del film protector de la caja o envoltorio.

En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder conocer si funcionan debidamente, Promocionesfarma.com requerirá para aceptar su devolución que el producto que sea devuelto se encuentre en perfecto estado, disponiendo de todos sus elementos, embalajes y envoltorios. No será tramitada ninguna devolución que no cumpla con estas condiciones.

4. Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada (sin que en ningún caso se incluyan los gastos de envío y de gestión que se hubieran podido abonar inicialmente) en el plazo máximo de 30 días desde el momento de la recepción de la solicitud del derecho y de la recepción del producto adquirido. En todo caso, el abono de las cantidades económicas será realizado a través del medio utilizado por el cliente para realizar el pago inicial.

Bajo ningún concepto el establecimiento farmacéutico podrá recoger productos entregados por los clientes para llevar a cabo la devolución de los mismos. No obstante, en caso de que la farmacia reciba a algún cliente final manifestándole su deseo de devolver el producto adquirido, la farmacia se compromete a informarle del procedimiento indicado anteriormente.

Del mismo modo y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 45 del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, cuando el cliente no hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, procederemos a la devolución inmediata de las cantidades económicas abonadas por parte de cliente. Dicha devolución será realizada utilizando siempre el medio empleado para realizar el pago inicial.

Únicamente en este caso, y de conformidad con lo dispuesto por la normativa vigente, el consumidor y usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido, sin que le sean exigibles los costes directos de devolución.

3. RESPONSABILIDADES

El prestador se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos o servicios ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador.

Las fotografías, textos, grafismos, informaciones, características reproducidas que ilustren los productos a la venta no son contractuales, por lo que pueden variar. No obstante, siempre velamos porque la descripción de los productos sea lo más exacta posible a la realidad.

El prestador únicamente se centra en la venta de cupones canjeables por los productos ofertados a través Promocionesfarma.com. Todos los productos ofertados cuentan con los plazos de garantías legalmente reconocidos, sin perjuicio de que al tratarse en su mayoría de productos estéticos, alimentarios y de parafarmacia que cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente.

6. atención al cliente

Promocionesfarma.com, como responsable de la plataforma online encargada de la comercialización y venta de los productos, pone a disposición de los clientes finales y de las farmacias adheridas un servicio de atención al cliente, disponible 5 días a la semana, de lunes a viernes, en horario de 09.00 a.m. a 14:00 p.m y de 15:00 p.m a 19.00 p.m., en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de productos a través del sistema de Promocionesfarma.com.

Las vías de contacto puestas a disposición son:

• 1. Telefónicamente: 902 930 918
• 2. Correo electrónico: soporte@promocionesfarma.com

Promocionesfarma.com, en su empeño por garantizar y fomentar la seguridad y confianza en las compras realizadas a través de Internet, se encuentra adherida al sello de Confianza Online, desde el año 2011, por lo que se somete al cumplimiento íntegro de las obligaciones expresamente dispuestas en el Código de Conducta publicado por dicha entidad.

Promocionesfarma.com se reserva el derecho a cancelar la cuenta del usuario o cliente registrado, pudiendo proceder a la resolución del presente contrato. Especialmente podrá realizarse la cancelación como cliente y/o como usuario en caso de detectar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales contraídas en el presente acto, así como en caso de observar un uso del sitio web y/o de la cuenta contrarios a los términos generales de uso, la política de privacidad del sitio web y los usos de buena fe aceptados en el sector.

En especial queda prohibido, y se considerará incumplido el presente contrato, el registro como cliente o la realización de pedidos a través de Promocionesfarma.com, con independencia del número y del importe, por parte de personas miembros de los establecimientos farmacéuticos, y/o cualquier persona directamente relacionada con éstos hasta e incluido, el segundo grado de parentesco.

En este sentido, el cliente se compromete a:

• 1. No utilizar la plataforma o cualquiera de los elementos que la integren, para desarrollar operaciones de tiempo compartido, constituirse en proveedor de servicios de aplicaciones software en la medida en que estuvieren orientados a hacer posible el acceso de terceros a la plataforma o a cualquiera de sus componentes, a través de operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualesquiera otros de análoga consideración, compartiéndolos o poniéndolos a disposición de terceros.
• 2. No someter la plataforma o cualquiera de sus elementos, a actividades que conduzcan, directa o indirectamente, a la descompilación de su software, que impliquen su sometimiento a operaciones de naturaleza inversa a las que determinaron su construcción o que, en último término, constituyan o puedan constituir operaciones de ingeniera regresiva o inversa, descompilación o desensamblado. Ninguno de los apartados del presente contrato podrá entenderse como una autorización de acceso al código fuente de la plataforma.
• 3. No publicar la plataforma, ni utilizarla como sistema de gestión e intercambio de información y/o documentación ilegal, contraria a la moral o el orden público, contraria a los derechos de autor y/o de propiedad industrial.
• 4. No someter a la plataforma a cargas de trabajo que vayan claramente orientadas a la desestabilización de la misma, encontrándose entre ellas ataques de denegación de servicios (DDoS) o situaciones semejantes. En caso de detectarse este tipo de situaciones, el nivel de servicio anteriormente indicado, no será de aplicación, siendo considerada una situación de emergencia.
• 5. No realizar actos de ingeniería inversa, toma de requisitos y demás actividades encaminadas a desarrollar una plataforma online idéntica o semejante a la puesta a disposición por parte de Promocionesdarma.com, pudiendo ser considerada esta actividad como un acto de competencia desleal y vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial que Promocionesfarma.com ostenta sobre la plataforma.
• 6. No traducir, adaptar, mejorar, transformar, corregir la plataforma, o cualquiera de los elementos que los integren ni de ninguna otra forma modificarla, no pudiendo incorporar la plataforma a otros software o plataformas propias o provistas por terceros.
• 7. No retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que Promocionesdarma.com, como legítimo titular de los derechos, incorpore a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como por ejemplo, copyright, ©, ® y TM, etc.) ya fuera en la propia plataforma como en el material asociado.
• 8. Poner en conocimiento de Promocionesdarma.com cualquier hecho o situación que hubiera ocurrido que pudiera poner en riesgo la seguridad en el acceso por parte de usuarios autorizados.
• 9. Queda prohibido forzar fallos o buscar brechas de seguridad en la plataforma.

1. Propiedad intelectual e industrial

Desde Promocionesfarma.com estamos profundamente comprometidos con la protección de los derechos de propiedad intelectual. Es por ello que hemos establecido las siguientes condiciones:

Promocionesfarma.com garantiza mediante el presente contrato que es el legítimo propietario de la plataforma, así como de las herramientas de validación de cupones entregadas a la red de establecimientos colaboradores, no encontrándose inmersa en ningún tipo de disputa legal previa a la firma del presente contrato.

El cliente reconoce expresamente que Promocionesfarma.com ostenta todo derecho, título e interés sobre la plataforma y las herramientas asociadas a esta, así como sobre todos sus módulos, modificaciones y actualizaciones y sobre cualquier elemento y/o funcionalidad que fuera desarrollada sobre la misma.

A estos efectos, se incluye sin limitación alguna el reconocimiento de la titularidad de Promocionesfarma.com de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, y/o industrial, pudiendo explotar la plataforma, sin restricción alguna de naturaleza temporal, territorial, relativa a medios de difusión o modalidades de explotación y sin más limitaciones que las establecidas en las leyes, todos los contenidos publicados en ella. No obstante, los logotipos de todos los productos comercializados son propiedad exclusiva de sus respectivos propietarios, contando Promocionesfarma.com con la autorización previa para su utilización.

La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información e intercambio de la misma, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos que constituyan y/o puedan constituir la plataforma, son propiedad exclusiva de Promocionesfarma.com, encontrándose debidamente protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y/o industrial, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del cliente sin previo consentimiento expreso por parte de Promocionesfarma.com.

La puesta a disposición de la plataforma o el mero acceso por parte del cliente no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad, ni la concesión de un derecho de uso a favor del usuario distinto del expresado en la presente cláusula.

Con el fin de que el cliente pueda utilizar la plataforma, propiedad exclusiva de Promocionesfarma.com, esta cede en virtud del presente contrato una licencia de uso a favor del cliente de carácter: no exclusiva, de ámbito temporal limitado a la duración del presente contrato, de ámbito espacial ilimitado en la medida en que puede accederse desde cualquier equipo con Internet, intransferible, revocable y no sublicenciable.

En cualquier caso, queda absolutamente prohibido cualquier tipo de reproducción, imitación, transmisión, traducción, modificación, elaboración de obra derivada y/o comunicación pública, con independencia del medio empleado para ello, asumiendo en caso contrario el cliente o tercero infractor todas las responsabilidades directas o derivadas que pudieran llegar a producirse.

Para cualquier aspecto que no se encuentre expresamente reconocido en el presente contrato, se entenderán reservados todos los derechos a favor de Promocionesfarma.com, siendo necesaria la autorización escrita por parte de Promocionesfarma.com para poder llevarlo a cabo.

2. Responsabilidades

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones, u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente, como por lucro cesante.

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

Promocionesfarma.com no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega por fuerza mayor, robo o pérdida de cupones o error en el pedido o datos facilitados por el usuario. Sin embargo, en dichos casos, Promocionesfarma.com se pondrá inmediatamente en contacto con el cliente a fin de encontrar la mejor solución al caso.

Promocionesfarma.com empleará todos los esfuerzos comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles sus servicios mediante el sitio web y el widget de validación de cupones promocionales, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:

• 1. Inactividad temporal del sitio web debida a actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará previamente a la farmacia mediante e-mail en un plazo máximo de 48 horas, siempre que sean conocidas o comunicadas a Promocionesfarma.com con un plazo de antelación superior al indicado; o
• 2. Causas ajenas al control por parte de Promocionesfarma.com: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros (incluida la farmacia punto de recogida), etc.

En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de Promocionesfarma.com al cliente por lucro cesante, daños o perjuicios.

En caso de cierre o suspensión del sitio web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al cliente del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que la plataforma permanece activa.

3. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos de este contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las condiciones de uso.

4. normativa aplicable

Las presentes condiciones se encuentran sujetas expresamente a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó la Ley de Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación de carácter general o de aplicación subsidiaria de conformidad con los principios básicos de ordenación del ordenamiento jurídico español.

5. tribunales competentes

Para toda cuestión litigiosa relacionada con este sitio web, y siempre que la legislación de consumidores así lo permita, nos someteremos a los Juzgados y Tribunales de Barcelona capital, así como a la legislación nacional española vigente en el momento del litigio.

Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá́ acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online, a través del Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios el cliente puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.